Felhasználási feltételek

Az Általános Szolgáltatási Feltételek ("ÁSZF") tartalmazzák cégnév: Csapó Zita (székhely: 1148 Budapest, adószám:72757121-1-42), mint szolgáltató ("Eladó") által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Csapó Zita
A szolgáltató székhelye: 1148 Budapest

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: zindalart@gmail.com

Adószáma:72757121-1-42
Adatvédelem: https://zindaladesign.hu/adatvedelmi-szabalyzat/
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: webnode.hu

Alapvető rendelkezések:

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Ön rendelése leadásával elfogadja cégünk Általános Szerződési Feltételeit, mely a megkötésre kerülő szerződéshez tartozik. A szerződés nyelve magyar.

A szerződés a megrendelés visszaigazolásával jön létre a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával. A rendelés leadása elektronikus úton történik a weboldal felületén.

1.3. A weboldalon történő szolgáltatás megrendelése nem jelenti a szerzői jog megvételét, az minden esetben az alkotó tulajdonában marad. A vásárlás üzleti célú másodlagos felhasználásra nem jogosít. Kereskedelmi célú felhasználáshoz írásos engedély és egyedi licenc megállapodás szükséges.

1.4. Rendelkezésre állás a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségeken.

Adatkezelési szabályok:

1.5. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a weboldal aktuális Adatvédelmi Szabályzatának (Adatvédelmi Szabályzat) rendelkezéseivel összhangban kezeli. A személyes adatok kezelésére, tárolására és védelmére vonatkozó részletes szabályok a következő linken érhetők el: https://zindaladesign.hu/adatvedelmi-szabalyzat/

Megrendelhető szolgáltatások köre

1.6. A megrendelt szolgáltatások kizárólag online megvásárolhatók. Alanyi adómentes vállalkozóként a termék árának ÁFA kulcsa 0%. A szolgáltatás weboldalon feltüntetett ára tájékoztató jellegű alapár, az egyedi tervezés végső összege a megrendelt munka függvényében alakul, minden esetben előzetes megegyezés alapján.

1.7. A weboldalon Szolgáltató részletesen feltünteti a szolgáltatás nevét, leírását. A szolgáltatások adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

1.8. Fizikai termékek: nem tartoznak a szolgáltatások körébe, minden esetben az elkészült fájlokat digitális formában küldi a Szolgáltató.

Digitális termékek: Letölthető és nyomdai munkára alkalmas PDF, JPEG, PNG formátumban.

Egyedi szolgáltatások: Logótervezés, brandtervezés és arculatfrissítés, esküvői kiegészítők, egyedi illusztrációk készítése.

Rendelés menete

1.9.A szolgáltatások igénybevétele a weboldalon történő bejelentkezést, majd a kiválasztott szolgáltatások e-mailben történő egyeztetését követően indul el. A felek közötti részletes megbeszélésre az igények beérkezése után kerül sor. A megrendelő köteles a számlázáshoz szükséges valós adatokat hiánytalanul megadni; a szolgáltatás nyújtásának és a számla kiállításának ez elengedhetetlen feltétele.

1.10. A weboldalon megvásárolható termékek és szolgáltatások (grafikai tervek, logók, egyedi esküvői kiegészítők) a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény értelmében szerzői jogi védelem alatt állnak.A termékekhez fűződő szerzői jogok (szellemi tulajdon) minden esetben az Eladó (Alkotó) tulajdonában maradnak.A vételár megfizetésével a Vevő nem a szerzői jogot vásárolja meg, hanem egy meghatározott körű felhasználási jogot szerez.

Magáncélú termékek (pl. esküvői kiegészítők): kizárólag személyes, magáncélú felhasználásra engedélyezettek. Tilos a tervek engedély nélküli sokszorosítása vagy továbbértékesítése. 

Üzleti célú szolgáltatások (pl. logótervezés, arculat): a teljes vételár megfizetését követően a Vevő nem kizárólagos, de időbeli és területi korlátozás nélküli felhasználási jogot kap a kész grafikai anyagok üzletszerű használatára. A forrásfájlok (szerkeszthető állományok) átadása, vagy a harmadik fél általi módosítás joga külön megállapodás tárgyát képezi. 

Az átadott tervek, grafikák vagy termékek bármilyen jellegű módosítása, továbbértékesítése, vagy a forrásfájlok engedély nélküli terjesztése jogi következményeket vonhat maga után.

1.11. Fenntartom az árváltoztatás jogát.

1.12. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően köteles azt elektronikus úton (e-mailben) haladéktalanul visszaigazolni a Felhasználó felé. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított – a szolgáltatás jellegétől elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül – nem érkezik meg a Felhasználóhoz, úgy a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség és a szerződéses kötelezettségek alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő kézbesítettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik (pl. megérkezik az e-mail fiókba). A felek közös megegyezéssel a fenti szabályoktól írásban eltérhetnek (például egyedi projektterv vagy hosszabb egyeztetési folyamat esetén).

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

1.13. A megrendelések feldolgozása folyamatosan történik. Általános teljesítési határidő a megrendelt szolgáltatás jellegétől függ, a visszaigazolástól számított 1-4 héten belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

1.14. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott szolgáltatást nem tudja elkészíteni, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Elállás joga

1.15. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt fizikai termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket (kivéve egyedi igényre készült termékek).

Digitális termékek és egyedi szolgáltatások: A hatályos jogszabályok értelmében a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében a Vevő a letöltés megkezdésével elveszíti elállási jogát. Egyedi grafikai tervezés esetén az elállás a munka megkezdése után korlátozott.

Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató kizárólag egyedi igények alapján készített digitális adattartalmat és grafikai szolgáltatást nyújt, az elállási jog gyakorlására az alábbi szabályok vonatkoznak:

• Lemondási határidő: a Felhasználó a megrendeléstől számított 2 munkanapon belül, de legkésőbb a tervezési munka megkezdéséig élhet indoklás nélküli elállási jogával.

• Jogvesztés a teljesítés miatt: a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a digitális termék (pl. kész logófájlok, arculati elemek, esküvői grafikák) e-mailben történő megküldésével vagy letölthetővé tételével a szolgáltatás teljesítettnek minősül. Ezt követően a Felhasználó elveszíti elállási jogát, a vételár visszatérítésére nincs lehetőség.

• Visszatérítés folyamata: jogos, határidőn belüli elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszautalja a vételárat a Felhasználó részére.

• Minőségi kifogás: a termék megküldése után kizárólag technikai hiba vagy a megrendelt specifikációtól való eltérés esetén van lehetőség javítás kérésére. A digitális jellegből adódóan a "nem tetszés" nem képezi elállás vagy visszatérítés alapját a munka átadása után.

Panaszkezelés

1.17. Minőségi kifogás esetén panasz tehető.

1.18. A Fogyasztó a terméket, illetőleg tevékenységünket illető kifogásait a következő elérhetőségeinken keresztül juttathatja el hozzánk: zindalart@gmail.com email cím.

1.19. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Bíróság/Törvényszék illetékességét. Budapest, 2026. február 26.

A panaszt haladéktalanul kivizsgálom és a lehetőségeknek megfelelően megoldom. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról cégem a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.

Az Eladó a Fogyasztót írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. Tartalmazza a tájékoztatás az illetékes hatóság és a Fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail, telefonszám), valamint az Eladó Fogyasztói jogvita rendezése céljából történő Békéltető Testületi eljárás igénybevételével kapcsolatos álláspontját.

Abban az esetben, ha az Eladó és a Fogyasztó közti jogvita tárgyalások útján sem rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Fogyasztó:

Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás:

A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: https://kormanyhivatalok.hu/

Bírósági eljárás:

A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető Testületi eljárás:

Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A Békéltető Testületi eljárásban az Eladót együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján az Eladó köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

Ha az Eladó székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyén kívül található, az Eladó együttműködési kötelezettsége a fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Amennyiben az Eladó a fenti együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírságkiszabás van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet.

A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

• A Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét
• A fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét
• A Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket
• A Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással
• A Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő
• A Testület döntésére irányuló indítványt
• A Fogyasztó aláírását
• Amennyiben a Fogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet kérelmezett, annak megjelölését

Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy annak másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó.

Amennyiben meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást.

További információ a Békéltető Testületekről: https://www.bekeltetes.hu